01.星鲨线上VR平台都有哪些会员类型？如何选择？

当前会员可以划分为季度会员、年度会员、超级会员（3年VIP），每种会员享受的时限不同，您可以根据自己的需求进行选择。

02. 购买时支持的付款方式有哪些？

您好，当前可以通过微信完成付款，暂不支持其他方式支付，如有其他付款方面问题可以点击扫描下方客服二维码联系专人为您服务。

03.开通星鲨线上VR学员会员服务后，都有哪些终端可以使用？

当前可基于电脑网页PC端、小程序和星鲨线上VR学院手机APP端使用，由于端口不同页面显示及产品形态或略有区别，但当前各个端口会员服务下身份互通。

04.支付过程中遇到问题或无法支付怎么办？

由于APP版、小程序版、网页版后台程序不同，如果遇到无法支付的情况可以尝试刷新网页或更换其他端口进行支付，若PC端支付仍存在问题可以点击扫描下方客服联系专人为您服务。

05.购买后是否可以退款？

星鲨线上VR学院提供的付费服务属于虚拟产品，请您在购买前确认服务内容、功能和条款，非故障情况，一经生效后不支持退订和退款，请您谅解。

06.充值VIP过后，没办法查看会员课程怎么办？

首先确认自己的账户是否充值成功，其次稍作等待刷新看是否为网络问题，若以上均无问题可以将订单号及充值截图留存联系客服处理。

07.课程结束后，我还能继续看到课程内容吗？

这将视课程的具体政策而定，部分免费课程可以注册登录后直接观看，会员课程在会员服务期间内免费观看，请关注课程大纲及课程分类了解相关信息。

08.我可以重复观看同一系列课程吗？

可以。线上课程不限制观看时间及频次，会员免费的课程会员期内可以反复观看学习。

09.当前课程是否支持下载学习？

出于对版权保护防止未经授权的传播和使用，当前星鲨线上VR学院课程暂不支持下载观看，您可以通过各端口在线学习，敬请谅解。

10.小程序看不到行业资讯、学习资料或社区服务版块怎么办？

由于小程序版后台程序不同，如果遇到小程序看不到行业资讯、学习资料和社区服务板块问题，可以更换至网页版或者APP版进行学习，如仍存在问题可以联系客服为您服务。